成功的资讯科技架构

是什么启发了这个框架
成功,?

作为领先的IT外包dafa888线上娱乐提供商, 大发dafa888娱乐场与来自各行各业的数百名客户合作,他们的IT行业有着各种各样的期望. 大发dafa888娱乐场的经验引导大发dafa888娱乐场开发成功IT框架,以帮助阐明一个完整的大发dafa888娱乐场应该提供什么. Whe当新客户来找大发dafa888娱乐场外包他们的IT时,大发dafa888娱乐场 强调 大发dafa888娱乐场的团队 has 看到了成功的IT和失败的IT. T这是一个 大发dafa888娱乐场从这一切中学到的 h高度 f功能IT是d动态操作要求 有目的的合作,多种技能 从各种技术层面来看, 明确的政策和程序,合适 软件和工具, 更多的 要想成功.  

大公司 有办法 招募, 雇佣, 火车, 并保留专门从事几乎所有需要的领域的大型IT部门 成功,,但中小企业往往 缺乏 资源操作t 同一水平. 这是 a 挑战 IT 外包 可以解决. 

不管你是否 成矿 内部IT部门, or you 外包给m吗管理dafa888线上娱乐提供商, 下面这个 framework 将帮助你的组织得到最大的好处 你的IT投资. 

这个框架是用来做什么的
成功,?

框架 成功, 需要四项原则吗 运行一个功能强大 和有效的 所以全局最,无论你是与内部IT部门还是外包.  

策略
设计
实现
支持
 

这四项原则都经过了考验, 虽然许多组织可能在其中一个或多个领域表现出色, 成功的IT操作 仅仅是可能 当所有的部件一起工作时. 不管您的组织有多大,对这四个原则的需求都不会改变. 

四个原则

IT策略
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策略

指导组织战略的大部分责任落在首席信息官(CIO)身上. A CIO is the most senior executive in charge of in为mation technology 和 systems within an organization 和 is responsible 为 setting 和 沟通 the correct IT expectations 为 the business. CIO的角色不是成为所有方面的专家,而是在正确的时间将正确的专业知识带到桌面上. 他们应该与所有各方协调,以建立一个大发dafa888娱乐场,以实现现在和未来的业务目标. 首席信息官是执行团队的重要成员,通常向首席执行官报告. 内部首席信息官的工资从90美元到90美元不等,从000美元到300美元以上,000, 取决于组织的规模和复杂性.
假设您的企业将IT外包给托管dafa888线上娱乐提供商. 在这种情况下, 您需要确保您有一个内部CIO,或者托管dafa888线上娱乐提供者将CIOdafa888线上娱乐作为其一部分提供 每月dafa888线上娱乐.

“回顾过去的一年,我意识到举行技术分析会议有多么大的好处. 大发dafa888娱乐场已经成长为一家公司,我认为大发dafa888娱乐场没有意识到大发dafa888娱乐场的技术有多么危险. 我觉得它改变了管理层的观点,变得更加积极主动.——Amie S.、机械合约dafa888线上娱乐

大多数公司都有未来的财务和运营目标. 不幸的是, IT部门常常对这些目标一无所知, 他们发现自己实施的技术解决方案限制或无法实现增长. 这种缺乏凝聚力的规划导致超支和效率下降. Engaging a CIO in these discussions is crucial to achieving success because by understan丁 the 目标 和 objectives of your business, CIO可以定义并驱动战略IT计划的执行.

策略是成功资讯科技运作的核心要素,例如:

  • 协作: IT should not operate in a silo 和 must be involved in the business planning discussions to make the proper recommendations 为 the IT Roadmap. Members of multiple departments across various levels of the organization should 为m an IT committee to engage in technology-related discussions that enable IT to get a complete picture of the needs of the business.
  • 政策:开发系统访问控制等策略, 文件保留, “自带设备”(BYOD), 密码控件, 等., 需要彻底理解组织的法规遵循需求, 规定, 宽容和安全. 制定和执行一项政策需要公司领导层的参与和支持.
  • 安全:安全不能放之四海而皆准. 了解什么对组织和业务的风险承受能力至关重要,可以让CIO做到这一点 制定安全计划 保护组织的知识产权和客户信息.
  • 工作人员计划IT职位的竞争非常激烈,而且很多时候人员流动非常频繁. 这个信息,与事实配对 21%的千禧一代 说自己在过去一年内换过工作,可能会让人望而却步. Organizations need to determine the positions 和 skill集 that will be required in advance to structure proper staffing levels in a deman丁 industry.
  • 预算: IT 费用s 和 capital investments should not be a surprise 和 should be budgeted at the same st和ard as the rest of the organization. 在CIO理解了组织需要从技术中得到什么之后, 应该建立预算来实施必要的技术和人员来执行计划.
  • 季度评估: 与组织的其他成员保持一致, CIO应该与执行团队进行季度审查和计划会议. 它们应该指明没有满足kpi的任何实例, 但更重要的是, 确认IT仍然朝着与组织其他部门一致的方向前进.
  • 定义成功: 通过制定切实的目标和关键绩效指标(kpi), IT将对业务需要从技术中得到什么有一个明确的期望,并且具有透明度和可靠性.

而IT策略是为您的IT部门创建坚实基础的第一步, 它本身并不能促进成功. IT策略需要与IT团队的其他成员和组织充分沟通. 一个实际的CIO将制定并遵守一个18到24个月的IT路线图,并与时间进行沟通, 费用, 以及推动组织朝着目标前进所需要的努力.

设计

设计原则是一个主要由一个或多个解决方案架构师担任的角色.  这些架构师拥有各种技能,是各种技术方面的专家. 的 focus of this principle is to contribute to 和 underst和 your organization’s IT strategy 和 to develop actionable 解决方案 为 the implementation team to execute. 成功IT框架的这一部分至关重要,因为设计良好的IT环境能够使解决方案顺畅地连接起来, 集成, 并相互交流以获得理想的IT体验.

“dafa888线上娱乐是一家非常有能力和高度专业的IT公司. Proactive strategies 和 excellent problem-solving abilities 是 just two of the many compliments our company can give Aldridge 和 their always helpful staff.——迈克尔·P.、制造代表

许多公司, 特别是中小企业, under-invest in this crucial component of the 成功的资讯科技架构 due to the h高度 technical 和 specialized employees that 是 needed to do this properly. People in the design role should have both technical expertise 和 business acumen so that they underst和 what needs to be accomplished 和 determine the best-fit 解决方案 为 your business without over-engineering 和 overspen丁. 这些解决方案将包括需要实现的应用程序, 支持应用程序的适当基础设施, 将使用的云技术, 灾难恢复 & 业务连续性计划等. 该角色必须具备以下功能:

  • 审查和选择: IT部门应该确定最好的工具, 基础设施, 以及解决业务问题和满足组织独特需求的解决方案. 此类更改应该在CIO建立的IT路线图中概述.
  • 文档: 有效支持IT所必需的文档级别经常被错误判断和低估. IT部门应该清楚地了解组织的网络, 流程, 凭证, 入职和离职流程, 集成应用程序, 和更多的. 这些记录可以扩展到数百页, 尽管有深入的细节, 应该作为一个清晰的指南来引导公司的IT环境及其独特的差异.
  • 系统容量规划和生命周期管理: Keeping IT in-line with the business’s growth 和 needs is crucial to maintaining an environment capable of supporting the organization’s initiatives. 设计团队应该对需要替换的内容(以及何时)有一个明确的理解。, 所以他们可以提供最新的软件, 硬件, 解决方案, 以及业务可以依赖的整体稳定IT环境.
  • 研究与发展(R&D): 技术在不断发展,新的解决方案正以指数级的速度出现. IT设计团队应该不断地进行研究, 建议, 并开发新的解决方案以更好地支持业务. 这些建议应该以清晰和及时的方式传达给CIO,以便将它们集成到IT路线图中.

成功IT框架的IT设计原则要求混合业务和技术熟练度. IT设计团队必须深入了解组织的需求, 目标, 和挑战, 并将这种理解与他们的技术专长结合起来,为您的业务设计最适合的大发dafa888娱乐场. Most 解决方案 是 not ready 为 use right out of the box 和 need to be vetted to underst和 the customizations required to fit your organization’s specific needs. Understan丁 和 planning 为 these customizations will save you money 和 help your business establish a plan 为 a successful implementation.

实现

设置策略并选择应用/系统后, 要由实现团队来执行it路线图中概述的项目. 这些实现由主题专家(SME)处理,比如思科工程师, Windows的工程师, VMw是的工程师, 等. 成功IT框架的这个原则着重于执行, 这就是为什么让中小企业知道他们在做什么,了解他们的努力将如何影响你的业务是很重要的. 的 SMEs work as a part of the project team to help implement an entire 基础设施 (both physical 和 cloud) 为 your organization, 这意味着需要各种技能和专业领域. Your business wants an implementation team that can put the plan into action by managing project deployments that meet their on-time 和 on-budget KPIs.

“3年来,大发dafa888娱乐场一直与Aldridge合作维护和dafa888线上娱乐大发dafa888娱乐场的计算机设备. We benefit from their IT expertise regularly 和 have been very pleased with Aldridge’s help in times of regular update 和 maintenance 和 also in situations when our need 为 assistance is urgent!——莎拉·P.、制造

一个计划如果不付诸实施又有什么用呢? 遵循这一原则可以保证准时, 按预算执行资讯科技项目, 支持企业成功的关键是什么. 因为IT操作很复杂, 实现需要跨越广泛的硬件和软件包的各种技能集和IT专业知识. 有效执行的关键因素包括:

  • 项目管理: 协调资源以执行IT路线图中概述的计划并不像看起来那么容易. Those responsible 为 putting the plan into action must have the knowledge 和 expertise to predict what may go wrong 和 plan ahead so they can avoid causing a headache 为 the business 和 its staff.
  • 持续改进: 停滞不前的大发dafa888娱乐场并不是有效的, which means a constant reevaluation of the methods 和 流程 utilized by an organization’s IT department is a necessary element 为 increasing efficiency 和 cost-savings 为 the business.
  • 自动化: 任何时候,企业都可以从技术中移除人的因素, 它可能会提高效率和可靠性. IT should determine the role automation will play in the business to reduce the time spent on low-value tasks such as deploying a new application or update.
  • 培训和采用: 一旦实现了新的解决方案, IT is responsible 为 fully documenting the support process 和 provi丁 火车ing to the necessary individuals so they can fix the technology tools if 和 when they break.

战略和设计指导实施团队的愿景,以高效和及时的方式执行. 如果你想达到你的商业目标, 你最不想要的就是, 拖沓的IT项目拖你后腿. Each pillar of the 成功的资讯科技架构 is interdependent 和 must be capable of relying on the IT team’s knowledge 和 expertise to help get your business where it needs to go. 这意味着您的业务需要一个IT实现团队,该团队将在第一时间完成工作.

支持

支持是成功IT框架的一个动态部分,需要和其他元素一样多的战略规划. 支持技术人员, 通常由他们的资历来确定, 组织内的前线人员是否负责识别和解决IT问题. 支持 exists to not only provide technical assistance 和 education to an organization’s staff but to do so in a way that delivers prompt reso全局最 和 creates an optimal customer experience.

“dafa888线上娱乐与大发dafa888娱乐场合作,以便更好地理解大发dafa888娱乐场的技术, 让大发dafa888娱乐场更好地利用它, 处理大发dafa888娱乐场无法处理的事情. 他们有很好的沟通,很多时候甚至比大发dafa888娱乐场更早注意到大发dafa888娱乐场的问题.——埃里克·T.石油和天然气

无论您的组织的IT规划和实现能力有多强, 你的员工总是需要支持. A well-火车ed 和 knowledgeable support team is essential 为 respon丁 to your staff when they have an issue so they can return to work with minimal downtime.

提供被动和主动的支持是任何支持部门的最低要求, 但是现在的支持应该采用面向客户的方法. 大多数员工在遇到问题时都害怕打电话给IT部门. 的 technicians respon丁 to their requests have historically been known 为 being too “techy” 和 talking down to the individual requesting support. Having an IT support team that your organization is happy to talk to encourages your employees to take action when they have an IT issue 和 quickly contact the support team to get it resolved. 这样,您的员工就可以少花些时间在IT上,继续做他们最擅长的事情.

支持应该有kpi来衡量他们的成功. 这种成功应该包括客户满意度以及基于时间的响应和解决承诺. 为组织提供成功的资讯科技支援,应包括以下要素:

  • 帮助台和桌面支持:当员工遇到问题时,IT帮助台需要随时可用, 并非所有问题都可以远程处理. 在需要的时候,提供现场故障排除和解决方案也是必要的. dafa888线上娱乐dafa888线上娱乐台365年7月24日工作, 但并不是所有人都这样, 在评估企业所需的支持级别时,哪一个是重要的考虑因素.
  • 供应商管理随着技术变得越来越以云为中心, 沟通, 与供应商协调可能需要大量的时间投入. 也不知道什么时候给谁打电话. 支持团队应该接受所有的请求,不管供应商是谁,并解决问题.
  • 标准操作程序(SOP): IT部门应创建并记录支持业务的标准操作程序. 通过实施这些程序, IT支持将是一致的和, 更重要的是, 出现问题时的效率.
  • 网络运营中心: NOC拥有高级技术人员和先进的监测工具. NOC作为主动监测和响应警报的资源, 如果未解决的, 会导致组织中断/停机吗. 这些技术人员还负责处理网络威胁, 如果确实发生了中断,则管理长期事件流程, 并迅速协助恢复IT环境,以便员工能尽快重返工作岗位.
  • 工具IT外包的众多优势之一是可以访问托管dafa888线上娱乐提供商的大型dafa888线上娱乐, 而且经常昂贵, 这工具集. 如果组织选择在内部操作IT, 他们常常被与IT支持工具相关的成本所蒙蔽,而这些工具是为了提高效率和跟踪. 这些工具通常包括票务所需的系统, 监控和警报, 文档, 库存管理, 远程控制软件, 补丁管理, 密码跳跃, 安全监视, 和更多的.
  • 员工教育一个企业可以实施最尖端的技术, 但是,这些工具能够提供的价值是由组织的人员决定的. 围绕使用对员工进行关于IT最佳实践的教育, 安全, 技术管理是最大限度利用IT的关键.

支持是任何成功的IT操作的一个组成部分,它应该负责的不仅仅是回答罚单. 意外的IT中断不应加重组织员工的负担, 但当这些问题发生时, 支持小组应该能够提供迅速和友好的解决方案. 这能让你的员工保持快乐和高效.

成功的IT意味着每一块
工作在一起

开发成功IT框架是为了提供一个完整的IT组织应该是什么样子的蓝图. 不管你是选择外包IT还是在公司内部运营IT, 这四项原则的必要性没有改变.

如果您有一个可靠的IT策略,但没有人设计您的计划,那么实现肯定会失败. 如果您仅基于技术知识设计大发dafa888娱乐场的蓝图, 你很有可能会错过你的商业目标.

运行和维护成功的IT操作需要广泛技能范围内的业务和技术专长的混合. Aldridge拥有在一个地方支持成功IT所需的所有技能和工具, 只有一个使命:支持您的企业现在和未来的成功. 大发dafa888娱乐场基于已经实现的内容开发了一个框架, 测试, 在迭代, 并重新实施. 让大发dafa888娱乐场把成功IT框架为您使用.

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